problemas con la direccion de mi ibiza!!

[goku1205]

buenas pues aki cuento un poco mi historia.
para empezar decir que el coche desde que lo compre a pasado mas tiempo en el taller que conmigo.
los problemas que e tenido son los siguientes:
-cerradura rota.
-silentblock brazos de suspension.
-crujidos por todas las puertas..
-un cable cortado detras del marcador (me desmontaron todo el coche por dentro).
-sonaba un ruido clonk clonk en la direccion al girar a izquierda en calles bacheadas.

me voy a centrar en esta ultima:
-el ruido me lo hace desde que lo compre a mediados del año 2006 lo deje en el taller varias veces por el ruido y nada unas veces decian que no notaban nada y otras que no lo encontraban,total que asi a tira y aflojas hasta hoy.A los dos años ya decidi pasarle las revisiones por mi cuenta ya que soy mecanico,bueno pues ya mosqueado con el ruido la semana pasada lo llevo a otro taller y me lo miran y me dicen que tengo holgura en la cremallera y que tengo que cambiarla me dan un presupuesto de 600 euros cambiarla y hoy e ido al taller donde me vendieron el coche a exigir que me la cambien en garantia por que lo hace desde que lo compre.me lo montan en el elevador y dice que tiene holgura en la rotula axial de la direccion pero que de cremallera no cree que tenga nada.
y como me e saltado una revision cuando hizo los dos años que se la pase yo dice que eso no tiene garantia ya,y hemos discutido por que aunque ya no tenga garantia me lo hace desde que lo compre y ahi si estaba en garantia y no me lo arreglaron.total que me han dicho que lo deje el lunes que si es la rotula axial si me la pasa en garantia pero si es la cremallera no.
asi que estoy que trino y yo se que es de la cremallera.

[Sergio_VK]

enterate en algun tipo de organismo. Buscando este puede que te sirva: . Mirate todo pero yo empezaría a mirar por "Arbitraje".

Busca que garantías tienes de salirte con la tuya, y presionales con ello. Si no te hacen caso, vete tirando más de la cuerda para seguirles presionando... hasta que tengan que ceder.

Si tienes que tirar de la cuerda, hazlo hasta donde haga falta, por que si no por no meterlo en la garantía hacen lo que sea.

Enterate, y si puedes a por ellos.

[goku1205]

[Papapitufo]

Si eres de ciordoba capital en tu ayuntamiento debe haber una oficina de atención al consumidor, pregunta donde se encuentra y informate. El tema del arbitraje es que en caso de un conflicto como el tuyo, las dos partes (taller y tu) aceptais el "arbitraje " de un tercero, especialista en el tema del arbtraje y que suele pertenecer a la oficina del consumidor, que decide lo que es justo en cada caso (en tu caso que debe reparar el taller "en garantia" y que debes abonar tu.
Desde luego, lo de la revisión lo entiendo que te lo digan, para escaparse por ahí, pero ¿que se ajusta algo o se engrasa algo ahora en la rotula axial o en la cremallera para decir que por culpa de no pasar esa revisión por eso falla? No ¿verdad?, pues no pueden decir que pierdes la garantia sobre esa pieza por no pasar esa revisión en la seat. Es mas, si demuestras que tu coche los has mantenido según los intervalos del fabricante como mínimo, y puedes aportar facturas aunque sean del feu vert o del midas NO PIERDES LA GARANTIA en absoluto.

[goku1205]

[Sergio_VK]

goku pincha en donde pone Instituto Nacional de Consumo en el post mio anterior... o en el siguiente te lo pongo aqui tambien

http://www.consumo-inc.es/Directorio/Omic/home.jsp

ahi parece que te lo explican todo bien. Mejor que lo leas ahi por que yo no tengo mucha idea y lo mismo te digo algo que no es o te lío.

Un saludito y suerte con tu cruzada!

[goku1205]

buenas tengo novedades ayer lleve el coche a mi servicio oficial seat y me lo subio en el elevador y le enseñe donde tene la holgura y segun dice cree que es en la rotula axial del brazo de direccion.(yo digo que es la cremallera pero bueno).
total me piden el libro de revisiones y ven que me falta una,que no es que me falte es que ya cumplio los dos años y la pasaba por mi cuenta por que soy mecanico y ahi ya empiezan a ponerme pegas total que tuve que discutir un poco con ellos,y me dijeron que si era la rotula que me la pasanban en garantia pero que si era la cremallera no la pasaba por lo de la revision esa.y yo le dije que no tenia na que ver que me lo hacia desde nuevo,en fin bla bla bla...
escribi un e-mail a seat a barcelona pensando que no me iban a contestar,contandole todo mi problema y hoy por suerte me han contestado y me han mandado un cuestionario con la marca modelo del coche,km a los cuales le note eso,nombre taller que me lo vendio,nombre taller que se niega a repararmelo etc etc..y que lo envie y tomaran medida en la situacion cuando analizen todo lo que yo le contestes en ese cuestionario.me voy a esperar hasta el lunes que tengo que dejarlo en el taller que le van a cambiar la rotula del brazo de direccion,si no fuera eso y fuera la cremallera y no me la pasan en garantia enviare dicho cuestionario relleno.y haber lo que pasa

[Sergio_VK]

desde la central de Seat la verdad que pienso que si se lo curran y quieren controlar todos los descontentos de los clientes con concerionarios oficiales. A mi me mandan cartas cada vez que paso el coche por el taller para ver el grado de satisfacción y para que puntue varios aspectos y todo. Creo qeu has hecho lo más correcto. Ahora les meterá caña alquien que si tiene más poder sobre ellos.

Bravo tio!

[goku1205]

ya ire comentando como va la situacion por si a alguien le pudiera servir de ayuda.De momento esta mañana lo he dejado en la seat que me iban ha cambiar la rotula axial de la barra de direccion que piensan que es eso.vamos haber si ubiera suerte y solo fuese eso.

[el_robledo]

De todas formas, si dispones de algun reguardo que te dieron al recepcionar el coche donde se especifique lo de los ruidos ya los tienes un poco cojidos. En cuanto a la revision, por la nueva normativa ya no te pueden quitar la garantia. Tendrían que demostrar que no le has hecho el mantenimiento correcto al coche y que eso es la causa del problema. Si tu has cambiado aceite y filtros por los que manda el fabricante no te pueden decir nada, ya que son ellos los que tienen que demostrar que el coche no tiene el mantenimiento requerido. Una factura aunque sea de taller de barrio pero donde se especifique lo que se le ha hecho al coche y que concuerde con lo que marca el libro de mantenimiento es totalmente válida.
Tu con quejas a la marca y a la oficina de consumidores les puedes hacer daño, ymas con una cosa que hacia de nuevo.
Siempre es conveniente en las garantias que cuando vayamos a protestar por algun fallo del coche, nos aseguremos de que esta especificado en la hoja de recepcion. Y claro está, quedarnos con copia.

[goku1205]

buenas noches acabo de llamara a la seat por que llevo tres dias con el coche ayi para ver que pasa con el coche,y me han dicho que estan esperando la pieza y le digo bueno al final que le vais a cambiar??y me dice creemos que es la barra de la direccion lo que tiene malo pero vamos a cambiar la cremallera entera.
y estoy impaciente..tengo un monazo ya!!y de ver mi coche en condiciones de una vez por todas que desde que lo compre nunca e estado contento con el.

[Sergio_VK]

bien tio a ver si pronto nos dices que el coche ya esta perfecto!

[goku1205]

bueno bueno aun sigo con el coche en el taller el lunes decian que estaban esperando la pieza que no la tenian en barcelona y la habian pedido a alemania (personalmente me extraña que en una fabrica se queden sin cremalleras de direccion pero bueno),en fin dicen que pa esta semana me lo dan pero es que estamos a mitad de semana y nada de nada.no sabeis ni el mono que tengo yaa.saludos

[Kaplane]

[goku1205]